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    高管教練
        時間:2022-05-26

    “您和您的團隊希望在1年內走向哪里?5年后?10年后呢?高管/領導力教練比您自己更快地帶您到達那里。”

    什么是高管/領導力教練?

     

    高管/領導力教練(后簡稱高管教練)是專門培養高管人員,投入于您,您的團隊,組織和任務的長期績效。以優化您的領導并更有效地管理那些有壓力的人。對于領導者和組織的發展,并沒有一個簡單的萬能藥。高管教練知道,將組織發展為自己行業的領導者需要時間,策略,努力和全力以赴的要求。高管教練致力于將您和您的團隊發展成具有無限潛力的領導者。聘請高管教練是您身上最富有成效的事情。在大多數情況下,高管教練的立場要比您自己承擔的立場更大。您說想要x,但您正在做y。所以高管教練實際上就是那個外部觀察員,他調整您的語言以匹配您的行為,向您挑戰您想要的東西,并幫助您更快地到達目的地。

     


    高管教練能在這幾個層面提供支持

     

    此時教練的幫助是當您需要幫助來克服績效方面的差距時。


    這種類型的教練適用于那些面臨挑戰的人,這些挑戰可能是顯而易見的,也可能是您可能無法識別的盲點。您或您的老板評估您目前的能力和行為,妨礙了您的表現或他人的表現,應予以解決。

    當您晉升為管理級別時。


    在這里,您從一個獨立的貢獻者,變為需要了解發展他人方法的管理者。在此階段,您將經歷一種思維轉變,即放開控制權,信任他人而不是個人英雄主義,設定期望,提供良好的反饋并發展他人。

    教練的另一個層次與規模有關。


    當您從管理五個人增加到100個,或者從500個增加到5,000個時,您必須學習不同的方法來管理您的時間并領導您的員工。最后,高管本來就是能力出眾的人,但教練會幫助您在特定領域進行磨練,以優化績效并發現盲點,為您帶來數據和其他人可能害怕提供的反饋。

     


    高管領導教練做什么?

     

    高管教練將和您一起提高自我意識,制定新策略,并在整個過程中獲得所需的所有幫助和支持。教練與您一對一或進行團隊會議,以協助制定一些目標,并幫助開發克服這些目標成功障礙的方法。與高管教練一起工作可以提高您的能力,重點關注的領域通常是:

    ▶▷ 更清楚地看到自己。

    這聽起來很簡單,但實際上非常重要。研究表明高管們大多數人對自己的看法并不十分清楚,這很重要:領導者準確的自高管意識與組織有效性和獲利能力高度相關,員工更喜歡跟隨能清楚看到自己(并愿意分享自己的看法)的領導者。

    當您與一位優秀的教練交往時,他或她通常會在交往開始時收集有關他人如何看待您的信息,并與您分享。(最好的教練還會將反饋模式化為關鍵主題,以進一步闡明他人對您的主要優勢和成長領域的看法。)

    在整個教練活動中,您的教練還將根據對您的觀察來分享對您的看法。以及您與他人的互動。

    ▶▷ 建立和計劃目標。

    長期的卓越成就是您、您的團隊和公司的使命。高管教練可以幫助您創建,計劃,高管教練評估您在目標方面的進度,讓您實現這些目標。

    作為教練,高管追求結果,并幫助您和您的團隊確定有意義的目標,并確定可幫助您實現目標的特定行為或步驟。

     


    ▶▷分析評估以促進目標。

    高管教練擁有許多工具,可用于幫助評估組織的健康狀況,并分析這些結果以提出戰略行動計劃,以幫助改善結果。這些評估從驅動力評估工具到績效評估以及情商評估不等。

    這些評估的結果有助于確定可能對您和您的團隊造成生產力障礙的因素。

    ▶▷ 推動成果。

    通過及愛戀,您將了解自己的想法如何影響您的情緒,這些情緒如何影響您的行為,以及這些行為最終如何在職業和個人方面影響您的成果。您的教練可以教給您新的思維方式和操作方式,新技能,使您能夠更好地實現目標并創建自己想要的職業。▶▷ 提升團隊。

    教練可以幫助您成為一名出色的領導者,因為您會學習如何激發為您工作的人們的尊重,欽佩和辛勤工作。▶▷ 有效管理,跨部門管理和向上管理。

    這些都是需要學習的不同技能。▶▷ 情境領導。

    這是在學習如何應對當天發生的各種情況,并針對當前人員或情況采用正確的領導風格。您必須能夠適應來自不同風格的領導,而教練可以幫助您實現這一目標。▶▷ 心理健康。

    當您精神健康時,您不會反應遲鈍或被觸發。您知道如何有效地處理壓力,在面對任何談話/危機時都能保持韌性,并且能夠在壓力下保持鎮定。當您精神健康時,您就可以在各種情況下發揮大腦的全部能力。要注意的是,高管教練不做治療,教練不是治療師。▶▷ 目標績效。

    高管教練可以幫助您管理您已經認識到需要從事的特定領域,例如憤怒管理,建立信任等。

     


    什么人需要高管教練?

     

    任何想要持續不斷提高個人水平的人,都應該聘請高管教練。我曾經有一個24歲的客戶羅伊,他想專注于職業發展,同時實現成為首席技術官的目標,決定聘請高管教練。從一開始,教練就指導他,用比他目前的職位更高的水平思考和工作。羅伊學會了提出更好的問題,同時變得越來越有自我覺察,他的情商和他的領導力呈指數增長。

    僅僅五年后,就在他30歲生日之前,他成為金融交易行業最年輕的CTO。他是一個非常有才華的年輕人,但是教練幫助他在職業生涯的早期就像CTO一樣學習思考,溝通和處理。他已經獲得人們通常要到中年或者晚年才能擁有的技能。

    根據《哈佛商業評論》的一項調查,大多數公司都聘請了一名教練來幫助提升高管的行為和能力。

    該調查報告指出,聘用教練的三大原因是:

    發展潛力或促進過渡:48%;
    充當決策咨詢參考人:26%;
    處理企業危機:12%。
    當今的教練具有更廣泛的使命,高管教練已被用作組織各個部門的業務工具。

     

    高管教練和人生教練的區別

     

    雖然兩種形式的教練之間有一些非常明顯的區別,但總的來說,人生教練和高管教練都是與客戶一起工作,幫助他們最大限度的發揮個人潛能,實現目標。

    人生教練與客戶之間以及高管教練與客戶之間的融洽關系建立在信任上,這種信任程度會隨著時間的流逝而增強。

    但兩種形式的教練之間的區別在于它們的重點領域——高管教練會考慮組織文化和商業氛圍。

    此外,人生教練和高管教練都試圖幫助他們的客戶獲得更深刻的見解和理解,而高管教練則致力于幫助客戶將這種理解與組織或業務議程或流程相結合。

     


    作為高管教練,客戶需求的重點是管理和領導力層面的,高管教練探索的一些想法或想法可能包括:

    您的職業生涯中哪些方面發揮積極作用?
    哪些領域可以改進?
    什么樣的專業反饋可以肯定您是領導者?
    在您的工作生活中,您認為什么是“成功”?
    在追求未來的職業目標時,您有哪些信念可以很好地為您服務?
    您有哪些信念會阻礙您的工作?
    需要做什么才能將您的職業生涯帶到下一步?

     


    作為人生教練,客戶需求的重點是個人層面。人生教練經常幫助客戶解決個人生活中的挑戰。人生教練探索的一些想法或想法可能包括:

    您現在的人生目標是什么?五年后?十年后的目標呢?
    您一生中想要什么?
    成功對您意味著什么?
    您想在生命的盡頭想起什么?
    您是否正在朝著夢想的方向前進?
    如果沒有恐懼影響你,你會怎么做?
    您每天都在享受自己的工作嗎?需要改變什么?
    您現在該怎么辦才能最大程度地改變您的生活?


    每年有數百位高管通過與教練合作,并以這種方式成長。但是尋找高管教練需要關注2點:

    1、您需要找到一位適合你的高管教練;2、您必須是可被教練的(愿意教練并且配合教練)。

    如果您不愿意經歷那些可能讓人感覺沮喪和尷尬的自我探索過程,即承認自己需要成長,而實際要做的就是成長,那么您將不會從擁有教練中受益。

    無論您多大年齡或您的職業生涯是什么,如果您想從教練中獲得最大收益,您必須樂于在某些領域成為新手。

    像任何新的嘗試一樣,與教練一起工作可能會充滿挑戰。但是,如果您勇敢,執著和好奇,您會發現與教練的關系,是一劑強大催化劑,幫助您更快的成為您最想成為的人。我在虹橋機場的一家茶餐廳見到高管教練胡家閎。60后,儒雅,有那種稍顯文氣的生意人的味道。

    旁邊一位食客不知何故忽然躁郁起來,對著服務員大聲叫囂。胡家閎說:“他的幸福感大概率不會很高。”

    胡家閎是沃頓商學院畢業生,做了十幾年金融生意,40歲以后忽然不想研究數字了,想研究人。后來他成為一名高管教練。

    “無論什么時候見到比爾,他都能在重要問題上給我非常棒的見解。”谷歌CEO皮查伊這樣懷念他的教練比爾·坎貝爾。這也是胡家閎試圖扮演的角色。

    企業家會約他聊天,在餐廳,在奧森,在朝陽公園,邊吃邊聊或者邊聊邊逛。在這個過程中,胡家閎要做的是在30~40分鐘內找到關鍵問題,“一刀斃命”。

    什么是一刀斃命的關鍵問題?

    “就是那個能夠扭轉對方思維定勢的問題。當客戶聽到那個問題時,思維會瞬間發生改變,在心里大喊一聲‘啊哈!’,并且意識到之前的很多想法只不過是表面的浮沫。”胡家閎說。

    高管教練是靠個人智慧生存的“工種”,更像穿梭在CXO隊伍里的手藝人,行走江湖全靠口碑。胡家閎形容自己的看家技藝是幫助管理者澄清意識和編輯意識,前者消除被模糊和不確定放大的恐懼,后者則讓客戶產生全新的視角。

    “人的思維有時是一團迷霧,但我有辦法很快看到背后的一種pattern,一種樣貌。我很快就能知道真相是什么。”胡家閎說。


    “自己”是最好的靶子

    中國的民營企業對于高管教練這種新型輔導方式的認知是比較淺的,但通常那個給自家高管請教練的領導者,也就是出資人,一定特別熱愛學習。

    胡家閎評價一位給高管請教練的領導者稱:“錢對這位創始人而言早已不是問題。他說‘我跟底下人的溝通很痛苦,為了減輕我的負擔,胡老師你要幫忙’。”

    但CXO階層聰明又挑剔,能幫上這個階層的忙,并不容易。在指導企業家之前,高管教練必須先把自己的問題清理掉。

    “我要是有很多卡點,他跟我對話兩句就會發現,所以我的內外部一定要很通透。”胡家閎舉例,“很多管理者說想戒煙,我告訴他們我以前一天抽兩包,后來隔夜戒……他們會透過各種細節去辨識你的自律能力,即便是閑聊,也會從中判斷這個人是不是值得聘請,甚至追隨。”

    如何清除自己的卡點?自我認知、自我覺察是高管教練的核心能力。胡家閎常常拿自己當靶子,倒過來診斷自己:我在糾結什么?我為什么會有這種想法?由個人經驗出發,抵達一個更廣闊的世界,切身了解人的心理運作模式。

    最難之處在于,發生在高管教練和高管之間的對話必須是流動的、高密度的,構成明快的節奏。這種快速響應能力背后是兩種天長日久的積累:理論框架和商業場景。

    前者的答案亙古不變,讀書得框架。比如今天你學習了“楊三角”,盡管沒有實踐過,但大腦中由此存儲了一個框架。

    商業場景的積累則需要管理實踐。好的高管教練頭腦中必須有豐富的商業場景,可以立刻把聽到的場景拿到自己的場景庫中比對,否則你很難快速進入對方的話語體系。

    還有第三種讓理論框架和商業場景變得更加豐富的方法,是深度反思。

    “就像你寫文章,要從拉拉雜雜的對話里面,篩出最精華的部分。我就是靠寫作來總結和反思。寫作帶來的思想沖擊,往往比閱讀深刻得多。”

    胡家閎極其強調自我表達的重要性,他認為真正走在時代前端的人,都需要通過自我表達來參與制定規則。“人類歷史往復流轉的東西都是一些終極的自我表達,這才是美。隨大流是很難成的,真正有想法的人都堅持自己的一套方法,堅持著堅持著,別人會發現,哇這很棒,最終人們會為那些勇于自我表達、特別有擔當的人買單。”

    尤其在高管教練的小圈子里面,思想力意味著江湖地位。“輸出”是一種極佳的思維整理方式,也是形成思想力的必經之路。

     

    很多表面的東西只是借口和煙霧彈

    前陣子胡家閎教練了一位女性CEO王總。這是一位從基層銷售一路打拼,最后出人頭地的管理者。胡家閎問:“你希望自己60歲時是什么樣子?”

    王總答:“我從來沒想過,這輩子到今天第一次被問這個問題。”

    胡家閎總結,高管教練的核心任務是幫助一個管理者澄清意識和編輯意識。澄清意識,就是我跟你一起去把你的意識搞清楚。

    當時他和王總聊到這個話題時,周邊環境非常安靜,而CEO沉默很久之后突然變得很興奮:“對啊,我是誰?”

    胡家閎問王總,為什么一定要喝酒?她講了很多原因,比如行業里面大家都這樣,睡眠不好等等。

    “我看到王總對生命似乎沒有總體的方向,也沒想清楚自己是誰。但工作其實只是生活的一部分;如果我們對于生命和自己的使命缺乏清楚的觀照,就很容易受環境影響,像一艘船陷在漩渦里打轉。”胡家閎評價,“后來我和她分享我的觀察。我說,你之所以花那么多時間跟客戶應酬,一個星期工作7天,是因為你很珍惜現在的社會地位,非常希望把事情做好,導致你給自己很大壓力。她聽著,沉默了好一會。后來承認,確實如此。”

    所以喝酒其實是王總緩解壓力的方法,但喝酒未必能夠達成目標,反而有可能讓她付出健康的代價。真正的問題應該是,如何讓自己保持領導績效,但以一種更可持續的方式。

    另有一次,一位客戶說他的困擾是如何說服老板支持他繼續經營自己的BU,而不是關掉之后集中資源做其他業務。他反復訴說自己做了大量工作,把BU經營得不錯,而且底下人跟他的情感都很好。

    胡家閎說:“后來我問他,如果關了怎么辦?他說,大概就退休了。我問,退休后你要干嘛?他說,要做高管教練。那我說,你打算怎么做呢?他說,我也不太清楚。聊完他又來回打轉,重復說他覺得這個BU很可惜。于是我又問,公司有誰支持這個BU繼續經營?他說,幾乎沒有人。大概二十幾分鐘后,我問,你是真的很可惜這個BU要被關了,還是不知道如何展開你的教練生涯?他想了想說,我其實是不知道如何展開教練生涯。”

    很多語言的表面都是借口和煙霧彈,想在短時間內找到關鍵問題,需要保有對人性、對矛盾的敏感。這要求高管教練必須是敏銳、耐心的提問者,同時也是誠實、豐沛的談話者,抓住一個令人警覺的矛盾,迅速進到里面去分析,把一些習以為常的概念和現象重新問題化,厘清自我也理解他人。

    “我會去感覺客戶真正的意圖是什么。比如關BU這件事,把所有信息拼在一起,會發現有個矛盾的地方,明明這邊有條路你不走,一直停在那邊一定有原因,我感覺是因為他不知道這邊這條路怎么走,我嘗試性問了這個問題,沒想到他很快承認了。”胡家閎說。


    通過蛛絲馬跡拼湊一個人的愛和恐懼

    我很好奇,沃頓商學院畢業生胡家閎后來有沒有系統地學習心理學?他的回答是沒有,他更傾向于將心理學視為一門應用科學。

    從進入行業第一天,他就告訴自己,Think Different,不隨大流。“別人買的是你的思維模式和角度,如果你的思維模式跟多數人一樣的話,對方為什么要找你呢?”他更想像張三豐那樣,修煉內功,獲取溢價。

    在《天龍八部》中,絕頂高手少林掃地僧對蕭遠山與慕容復說,你們苦練少林秘訣,卻不修佛經,本末倒置,功夫也不可能真正精進。

    少林掃地僧的錨是佛經,胡家閎的錨是什么?

    他認為,在理解人的學問中有兩點極為重要,一是利益,二是恐懼——恰好對應人類最深層次的兩個驅動力:愛和恐懼。愛是貪婪,是欲望,本質還是愛自己;恐懼則是害怕失去,比如VC界的流行病“fear of missing out”。

    “所以理解人的心理紋路,不需要太多復雜理論,愛和恐懼會在表面形成各種投射,往底層去看基本上就這兩個推動力。他可能不會承認,或者自己并沒有覺察,而你可以通過很多蛛絲馬跡去拼湊出來。”

    比如王總其實并不喜歡喝酒,為什么每晚都喝?最初她的回答是:“靠銷售驅動的行業都是這樣子。”胡家閎問:“那你的領導也每次都喝醉嗎?”CEO說:“沒有,她多半喝個三四分就停了。”胡家閎又問:“為什么你不能像她一樣呢?”王總想了想說:“也沒想那么清楚,可能就是想放松一下。你看外面這么多酒吧、KTV,這些場所的存在不都是為人降壓的?”

    聽到這里,胡家閎立刻就知道這里有一個天大的誤會。“降壓兩個字很關鍵,讓我找到了蛛絲馬跡。你得去探索壓力的來源是什么。”

    王總在物質上早已實現財務自由。她口頭上說自己不能對不起董事長的栽培,以及作為CEO必須為業績負責。然而董事長的期待其實也只是一個借口而已。究竟為什么不能對不起領導?更深層次的原因是她希望自己有價值感。

    “這時你就要抓住她這種說法背后的東西。”胡家閎說,“你看她的領導就不喝酒。所以人永遠都有選擇權,主要是思維的轉變。”

    最關鍵的仍然是“狩獵”到那個能夠一刀斃命的真問題。不同的問題意味著不同的解決方案,錯誤的問題導向錯誤的解決方案。

    看不清窟窿有多大才會焦慮

    大多數情況下,被教練者迫切需要教練幫他找到思維盲點。這種“清晰的意識”有多重要呢?胡家閎說:“人最大的痛苦就來自于不清晰所造成的情緒成本和決策的不確定性。”

    有一次,一家咨詢公司的CEO來做胡家閎的coachee,他進屋時整個人非常緊張,背包一直夾在胸前沒放下來。

    他的問題是,公司接了一個信息化咨詢的大單,但苦于沒有足夠多的優秀顧問,這個坑他不知道怎么填,因此感到極度焦慮。

    “后來我問他,按照每個顧問年均60萬營收倒推,大概需要多少人?你現在有多少人?他說現在只有這個數量的1/5。我說,現在就能看到這個窟窿在那里,那你打算用什么方法解決?他說可以作總包,外包出去;或者想辦法強化內部培訓,把人培養出來。反正想了一些方法,我和他仔細算了一筆賬,發現即使這么做,這個大窟窿還是填不起來,怎么辦?最后他說,有洞就有洞吧,船到橋頭自然直。結果在教練結束時,他笑瞇瞇地說,我緩解了他的焦慮。但說到底,我根本沒幫他解決問題,但他覺得這段對話對他‘有用’,因為我幫他看清楚了原本模糊的前景。”胡家閎講述。

    當人看不清楚窟窿有多大的時候,就會焦慮,但如果眼前有一幅清晰的圖景,展示前面是多大的一個窟窿,好像也就沒什么大不了;此前恰恰因為它模模糊糊,反而放大了恐懼。

    “不清晰令人痛苦。舉個例子,人在猶豫是否要離婚時最痛苦。一旦決定離或不離,剩下就只有行動了。”胡家閎要做的就是讓對方看清自己的卡點,推動他想想有沒有不同的選擇,“很多時候人們都是自己幫自己做了一個牢房,然后把自己關在里頭。”


    從一個點進入,去調整一個系統

    除了澄清意識,胡家閎還有一門“武藝”是編輯意識,本質是為管理者提供一個新的視角。

    以老板出錢給高管請教練為例。被教練的高管可能會覺得,老板這是要“修理”我。所以高管教練的首要任務是讓自己被對方接受,把一個從外部塞給他的目標,轉換成是他自己想要實現的目標。

    “我會問他,為什么老板想修理你?你知道請教練要花多少錢?我偷偷告訴你,這個服務其實蠻貴的。為什么其他人沒有這個福利?他想想說,看來我還挺重要的。于是他看自己的角度,就從一個被修理對象變成了一份珍貴的資產。這就是在編輯。”胡家閎說,“比如我給你一杯茶,你覺得特別苦,但如果我告訴你,這是一杯藥茶,而且這藥是靈藥,你會特別愿意喝。我們就是要讓他從另外一個角度來看待一件事情。”

    所以不管對誰做輔導,胡家閎做的第一件事是去理解coachee的職業發展方向。假如他今天是一個副總,目標是成為CEO,那么在這件事上他一定有很強的動機。

    “每個人都有自己的訴求,都有自己想要改變的地方。我會協助客戶把他需要做的改變和他本人的愿景之間建立聯系。一旦客戶看到兩者之間的聯系,自然就會有改變的動力。”

    胡家閎曾在全球四大獵頭之首光輝國際工作,負責人才和組織發展咨詢業務。那段經歷讓他在腦海中構筑了一個big picture,得以從企業的視角去看如何系統性地發展和管理人力資本。

    “往往我會先問老板一個問題,在整個組織戰略中,你把這個高管放在什么位置,對他有什么預期,當下和未來的重要場景是什么?我會把老板希望高管做出的改變,從一個點擴散到一個系統里面,因為任何一個局部現象都是整個系統的映射,我會從這個點進入,去調整系統。”

    在胡家閎看來,人就是他的藝術品,“我希望給這個社會多培育一些好的領導者。因為領導者決定著許多下屬的工作質量,回家是個什么心情,以及會不會覺得工作是有意義的。”

     

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