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    高效溝通藝術

    課程編號:15360

    課程價格:¥30000/天

    課程時長:1 天

    課程人氣:1325

    行業類別:不限行業     

    專業類別:營銷管理 

    授課講師:郭敬峰

    • 課程說明
    • 講師介紹
    • 選擇同類課
    【培訓對象】
    企業員工、中高層管理者等希望快速提升溝通能力職場精英。

    【培訓收益】
    學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音。提升職業情商,人際交往中控制他人情緒六步法。

     第一單元   溝通的形式和原則

     

    1、互動小游戲 :什么是溝通?

     

    2、溝通的秘笈:同頻同率7把飛刀,如何先跟后帶

     

    3、人際溝通的五項基本原則:

    (1)    交互原則       (愛人者人恒愛之)

    (2)    功利原則       (人際交往的本質是社會交換)

    (3)    自我價值保護原則(自尊心與自我價值 )

    (4)    人際吸引水平的增減原則 (肯定否定- )

    (5)    情境控制原則    (新的情境的適應過程

     

    4、影響人際溝通的心理效應

    l    第一印象(首因效應)

    l    近因效應

    l    暈輪效應

    l    定勢效應(包達列夫照片實驗 )

    l    刻板印象

    l    暗示效應(誘導效應)

    l    投射效應

     

    第二單元  高效溝通藝術

    1、控制他人情緒六步法

    2、黃金溝通十法:現場演練

    1)雙贏法,(2)演繹法,(3)反問法,(4)假設法,(5)見證法,

    (6)       數字法,(7)權威法,(8)贊美法,(9)觀念溝通法,(10)刷漿法。

     

    3、管理者溝通藝術:

    l  職場實用溝通技巧

    l  贊美與批評的技術

    l  員工強化激勵方法

    l  協調上級融洽關系的藝術

    l  處理與同級關系的準則

    l  如何與下級相處的方法

    l  領導溝通中說服技巧

    l  危機管理中領導溝通技巧

     

    4、角色扮演-溝通從心開始

     

    5、人際交往心理實戰練習:

    l  從眼神窺視對方動機

    l  伸手看人心

    l  手比口更能說真話

    l  從言談看內心

    l  從“口頭禪”看內心

    l  從握手看態度

    l  站姿、坐姿:代表什么?

     

    6、簡單實用職場寶典:讓領導喜歡你的7個技巧

     

    7、你知道嗎?鬼谷子的說服術

     

     

    第三單元   現場互動問與答

     

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