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    向500強學習:HR三支柱體系搭建

    課程編號:35655   課程人氣:38

    課程價格:¥5980  課程時長:2天

    行業類別:不限行業    專業類別:人力資源 

    授課講師:鐘老師

    課程安排:

           2022.6.9 上海



    • 課程說明
    • 講師介紹
    • 選擇同類課
    【培訓對象】
    CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各級直線經理。

    【培訓收益】
    人力資源管理升級為三支柱運營模式后,必須明白三支柱到底是什么?(與時俱進?。?;企業要運作好,首先組織要健康,三支柱們必須為組織的健康把脈、診斷(掌握組織診斷技能);為了更好地為業務把關和服務,必須提前了解和掌握業務部門的戰略環境(掌握戰略分析技能);當業務出現問題時,懂得進行業務診斷,找出問題所在,提出解決思路(業務診斷技能),業務部門的項目結束后,組織開展項目復盤工作,找出優勢與問題,為業務取得更的成績打好基礎(項目復盤技能)。推動實施三支柱,應該做哪些工作呢?(掌握落地有聲的技巧)
    與時俱進——了解三支柱的基本概念和實施三支柱的目的與意義;掌握基于三支柱的人力資源組織架構設計與HRCOE、HRBP、HRSSC的職責與分工。
    望聞問切——組織診斷技能:掌握從金字塔頂端的角度,對組織的健康狀況進行全方位診斷的技術。
    抬頭看天——戰略分析技能:掌握調研診斷技能,從全局角度分析戰略、了解戰略,跳出本業務部門從全局看各業務部門的發展與問題,不僅分析內部業務,更把觸角伸到外部環境和競爭對手,使HR們全面掌握戰略環境。
    深入前線——業務診斷技能:掌握正確的業務診斷方法,大力提高業務洞察能力,為業務把脈,提高HR撩業務的能力。
    溫故知新——項目復盤技能:復盤可以幫助業務避免犯同樣的錯誤,固化流程、校驗方向、認清問題背后的問題,發現和產生新的想法與知識,把失敗轉化為財富,把成功轉化為能力。
    落地有聲——了解和掌握推動或運營三支柱的關鍵點和方法。
    特別收獲:你將獲得西門子/IBM/華為/阿里/亞馬遜/騰訊等企業在使用的三支柱專用的工具包。

     


    第一講、與時俱進——揭秘HR三支柱(本講適合初學三支柱的學員)

    1.互聯網+的時代,世界顛覆了什么?

    2.什么樣的人力資源管理才能適應企業的需要?

    3.戴維尤里齊的HRCOE\HRBP\HRSSC;

    4.HR三支柱的核心觀點是什么?

    5.為什么三支柱是企業人力資源管理必走之路?

    6.世界與中國企業的三支柱的現狀;

    7.三支柱運營模式的HR組織架構設計與案例分析;

    (西門子、亞馬遜、蘋果的三支柱架構,華為、BAT三支柱架構,優缺點分析與啟發)

    8.能力提升者——HRCOE的主要功能與職責分工,崗位如何設置?

    (爭執點:COE需要承擔招聘、培訓、組織發展等具體工作嗎?)

    9.效能提升者——HRBP的主要功能與職責分工,崗位如何設置?

    (爭執點:COE需要承擔招聘、培訓、組織發展等具體工作嗎?)

    10.效率提升者——HRSSC的主要功能與職責分工,崗位如何設置?

    (如何從SSC直接提升為SDC?)

    案例解讀:第一個吃螃蟹的IBM的三支柱解、分析與啟發。

    練習:三支柱架構的職能與崗位職責設計。

     

     

    第二講、望聞問切——組織診斷技術

    一、亞馬遜組織診斷案例

    1. 診斷人員選擇。

    2. 角色設置與每個角色的責任——主持人、觀察員、專家團、組織者。

    3. PPT式的診斷范圍展示。

    4. 組織形式:成員分組、輪流發言、結果反饋、小組評比、學員DIY、獎勵機制、學員虛擬幣。

    5. 復盤:重要問題回顧,總結關鍵結果。

     

    二、阿里巴巴六個盒子案例

    第一個盒子:目標/使命

    診斷范圍:戰略大圖、繪制戰略地圖、衡量標準與KPI、拼戰略大圖。

    第二個盒子:組織/架構

    診斷范圍:組織架構選擇、戰略核心能力評估、經理勝任能力、布陣點兵分析。

    第三個盒子:關系/流程

    診斷范圍:部門/崗位之間依賴關系的基礎、溝通協調流暢性、關鍵流程評估、邊界的定義、組織文化模式選擇。

    第四個盒子:激勵/獎勵

    診斷范圍:精神激勵與物質獎勵的選擇、獎勵機制/激勵機制方向與思路。

    第五個盒子:幫助/支持

    診斷范圍:需要資源分析、支持的工具分析、幫助與支持的內容和方法。

    第六個盒子:領導/管理

    診斷范圍:管理層領導力、領導風格、從第一到第五個盒子需要管理層的領導/管理能力。

    練習:組織診斷案例分析與研討。

     

     

    第三講、抬頭看天——戰略分析技能

    一、三支柱的戰略調研技能

    (一)調研訪談技能

    1. 如何從三支柱的角度設計訪談思路;

    2. 訪談對象選擇;

    3. 訪談人員數量的選擇的技巧;

    4. 編寫訪談問題提綱;

    5. 設計訪談問題的主要維度;

    6. 訪談方法與技巧;

    7. 提問題的技巧;

    8. 訪談場所的選擇;

    9. 訪談內容整理;

    10. 訪談結論與主要現象/問題。

    案例分享:西門子的三支柱的人員訪談案例

    練習:三支柱人員的訪談技能練習

     

    (二)問卷調查技能

    1. 三支柱的問卷調查與企業其它調查的區別在哪里?

    2. 問卷調查對象選擇;

    3. 問卷調查對象數量確定的技巧;

    4. 編寫問卷調查問題提綱;

    5. 設計問卷調查問題的主要維度;

    6. 問卷調查方法與技巧;

    7. 問卷回收技巧;

    8. 問卷調查內容整理與統計;

    9. 問卷調查結論與主要現象/問題。

    案例分享:西門子三支柱的問卷調查案例

    練習:基于三支柱運營模式的問卷調查練習

     

    (三)目標觀察技能

    1. 目標觀察范圍和內容設計;

    2. 目標觀察對象設計;

    3. 目標觀察實施技巧;

    4. 目標觀察總結、分析技能。

    練習:基于三支柱運營模式的目標觀察練習

     

    二、三支柱的戰略分析技能

    1. 事務型三支柱與戰略型三支柱的區別;

    2. 調研診斷維度:公司、客戶、競爭對手3C's (Strategic Triangle Model);

    3. 公司層面調研的維度與方法;

    4. 競爭對手調研的維度與方法;

    5. 客戶調研的維度與方法。

    6. 業務部門的SWOT分析;

    7. 運用有效的業務信息,做出正確的對策,為HR服務。

    案例解讀:西門子以項目管理和產品導向為主,華為與之類似,而騰訊是以產品為導向;業務鏈比較復雜的西門子,三支柱們如何去了解和掌握企業內外環境和戰略,業務策略和運營情況,為HR產品開發提供方向,為業務部門服務,其戰略分析技能和方法值得借鑒。

    練習:企業內外環境與戰略案例分析練習

     

     

    第四講、 深入前線——業務診斷技能

    1. 業務運作,三支柱該介入多深?

    2. 業務診斷,診斷什么內容?

    3. 業務診斷不要忘了競爭對手;

    4. 業務診斷的四個步驟;

    5. 業務診斷的五種方法

    6. 業務診斷結果的呈現技巧——把握火候與時機。

    案例解讀:華為三支柱撩業務的方法-——“1245模式”

    1.1撩:可以撩

    2.2個目的:把關業務、服務業務

    3.4大步驟:調研、分析、判斷、呈現

    4.5種方法:CPM、人員訪談、問卷調查、資料分析、市場調查

    練習:企業業務部門業務運營診斷練習

     

     

    第五講:溫故知新——項目復盤技能

    每個項目結束,每個考核周期完成,HRBP與三支柱們都需要組織業務部門的人員開展復盤工作,以發現和產生新的想法與知識,把失敗轉化為財富,把成功轉化為能力,持續提升業務部門的業績暴漲。

    第一步:復盤工作坊規則

    備注:讓所有人在統一的規則下進行復盤,并使促動師與學員建立充分的親和;

    第二步:團隊建設

    備注:團隊建設,加強學員之間的競爭氛圍與集體榮譽感

    第三步:復盤澄清

    備注:明確本次復盤的目標,即上次培訓后小組提出的行動目標、改進計劃、行動方案等

    第四步:目標回顧

    備注:充分回顧上次培訓現場確定的目標、改進計劃和行動方案

    第五步:評估結果

    備注:客觀對照,目前各項目標、計劃,行動方案達成的情況

    第六步:分析原因

    備注:分析原因,深度推演,復盤

    第七步:總結規律

    備注:復盤,有了哪些洞見,總結出了什么樣的規律

    第八步:再次起航

    備注:根據以上復盤得出的結論,我們將如何再次起航(沙盤—目標、計劃)

    第九步:分享收獲

    備注:整個工作坊結束后,每個人每個小組分享收獲

    案例解讀:亞馬遜的業績復盤、阿里巴巴的項目復盤,在業內非常有名氣,通過案例介紹得到啟發和思考。

    練習:業務復盤工作坊使用與練習

     

     

    第六講、落地有聲——推動與運營三支柱

    一、推動三支柱運營模式

    (適合準備推動三支柱/HRBP的企業)

    1.企業發展戰略與三支柱運營模式;

    2.什么規模、哪種發展階段的企業適合三支柱運營模式?

    3.推動三支柱運營模式的準備工作;

    4.推動三支柱運營模式的各方職責;

    5.如何循序漸進推動三支柱運營模式?

    6.運營三支柱模型遇到的主要問題與解決對策;

    7.三支柱人員考核方法與策略。

    案例解讀:中興、百度等名企是引入與推動三支柱案例分析

     

    二、三支柱能力素質要求

    1.COE的素質能力要求;

    2.BP的素質能力要求;

    3.SSC的素質能力要求;

    案例解讀:騰訊COE、BP、SSC能力素質要求解析與借鑒、啟發。

     

    三、企業戰略階段與三支柱運營

    1. 企業發展初期的三支柱工作重點;

    2. 企業高速發展期的三支柱工作重點;

    3. 企業穩定運營期的三支柱工作重點;

    4. 三支柱人員的培養與職業發展規劃。

    案例解讀:IBM、西門子、阿里巴巴各階段三支柱運營的案例解析與借鑒、啟發。

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