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    卓越績效評價準則理解和實施

    課程編號:32198   課程人氣:81

    課程價格:¥2500  課程時長:2天

    行業類別:   專業類別:

    授課講師:王老師

    課程安排:

           2022.6.14 上海



    • 課程說明
    • 講師介紹
    • 選擇同類課
    【培訓對象】
    相關人士

    【培訓收益】


    授課形式:

    知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
     
    課程大綱:
    一、ISO9000、TQM與卓越績效模式關系
    1.概述;
    2.關系;
    3.世界三大獎項;
    4.卓越績效評價準則的先進性。
    二、卓越績效基本理念與框架
    1.九項基本理念;
    2.卓越績效框架和分值為配
    3.企業應該怎么推行,成功案例
    4.領導們在卓越績效評價準則推行中的作用
    三、卓越績效評價準則標準理解與掌握
    1.術語和定義
    2.領導
    高層領導作用;組織治理;社會責任。
    3.戰略
    戰略制定;戰略部署。
    4.顧客與市場
    顧客與市場的了解;
    顧客關系與顧客滿意。
    5.資源
    人力資源;財務資源;
    信息和知識資源;
    技術資源;基礎設施;
    相關方關系。
    6.過程管理
    過程的識別與設計;
    過程的實施與改進。
    7.測量、分析與改進
    測量、分析與評價;
    改進與創新。
    8.結果
    產品和服務的結果;
    顧客與市場的結果;
    財務結果;
    資源結果;
    過程有效性結果;
    領導方面的結果。
    9.自我評價方法
    過程評價
    結果評價
    四、書面考試
    咨詢電話:
    0571-86155444
    咨詢熱線:
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